Zigor Etxeburua, miembro de Kontseilua: "En Euskal Herria el castellano y el francés se utilizan más que el euskera en el ámbito social, llegando a ser el euskera desconocido en diversos campos (…) Se puede concluir que la situación del euskera no se normalizará hasta que se euskaldunice el ámbito social. El euskera debe recuperar todas sus funciones ya que no tendrá futuro si no se utiliza (…) Los dos retos principales para la normalización del euskera siguen sin cumplirse: garantizar que se pueda vivir en euskera y lograr el conocimiento universal del idioma. Estamos en un momento de impasse. Para salir de esa situación, Kontseilua ha puesto en marcha la campaña Lehen hitzetik zerbitzua euskaraz (…) Este período de crisis debe ser una oportunidad para el euskera. Una de las características del sector servicios, además de la de conocer y utilizar un idioma, es que su objetivo consiste en cumplir los deseos de los clientes. Valiéndonos de que todos podemos ser clientes, queremos impulsar el poder de los euskaldunes en ese campo. Deseamos fomentar que en el comercio se pueda y se hable en euskera, que el euskera sea el idioma del sector (…) En los municipios en los que se ponga en marcha la campaña, se hará un llamamiento a los ciudadanos para que vivan en euskera, compren en euskera y soliciten servicios en euskera. Les haremos saber que queremos vivir en euskera y propondremos que aprendan el idioma a los que no lo dominen. Porque ya no valen las frases «no entiendo» o «je ne comprend pas». Si los euskaldunes concienciados asumimos la necesidad de vivir en euskera y la reforzamos, podemos fomentar que los agentes sociales y políticos tengan una actitud activa frente al euskera".

- Lehen Hitzetik Zerbitzua Euskaraz Gara